(SeaPRwire) –   Pencari kerja mungkin percaya bahawa ijazah Ivy League atau pengalaman kerja 500 akan membantu mereka mendapatkan pekerjaan—tetapi siapa yang mereka ucapkan terima kasih semasa melangkah masuk ke sesi temu duga boleh jadi lebih penting daripada latar belakang profesional mereka. 

Steven Bartlett, pengasas dan hos podcast The Diary of a CEO, telah memberi peluang kepada seorang pemohon dengan CV yang hampir kosong atas sebab tersebut.

“Saya mengambil seseorang yang CV-nya hanya dua baris. Pengalaman mereka adalah sifar,” jelas Bartlett dalam satu hantaran LinkedIn awal tahun ini. “Sebab utama saya memberinya pekerjaan itu adalah kerana: Dia mengucapkan terima kasih kepada pengawal keselamatan dengan menyebut namanya semasa masuk ke dalam bangunan.” 

Dia terus membuktikan dirinya semasa proses pengambilan pekerja dalam cara yang kelihatan kecil juga—dan tindakan rendah diri itulah yang memberinya pekerjaan tersebut, bukannya kelayakan akademiknya.

“Apabila dia tidak tahu sesuatu perkara, dalam temu duga itu dia berkata ‘Saya belum tahu tentang itu lagi, tetapi inilah cara saya akan mencarinya,’” jelas Bartlett. “Selepas temu duga, dia pergi belajar sendiri jawapan yang dia tidak tahu itu, dan menghantarnya melalui e-mel kepada saya dalam masa beberapa jam.”

Pengasas itu mengambil risiko terhadap calon yang tidak berpengalaman tersebut, dan ia tidak mengambil masa yang lama untuk membuahkan hasil; Bartlett berkata bahawa enam bulan kemudian, dia telah membuktikan dirinya sebagai salah seorang pekerja terbaik yang pernah diambilnya. “Pengalaman selama lima belas tahun dalam pengambilan pekerja telah mengajar saya bahawa kesesuaian budaya dan perwatakan adalah JAUH lebih sukar untuk dicari berbanding pengalaman, kemahiran atau pendidikan.” 

Falsafah pengambilan pekerja Bartlett adalah berita gembira bagi golongan Gen Z peringkat permulaan yang memulakan kerjaya mereka tanpa pengalaman kerja sepenuh masa dalam resume mereka.

Apakah CEO lain yang mempunyai falsafah pengambilan pekerja unik mereka sendiri?

Sudah lama menjadi kebiasaan bahawa calon dengan ijazah terbaik, pengalaman kerja paling banyak, dan kelayakan yang mengagumkan akan berjaya dalam pusingan temu duga kerja. Namun, dengan pengalaman bertahun-tahun dalam pengambilan pekerja yang berjaya dan gagal, para majikan kini menentang status quo dan mencari bakat dengan kemahiran kemanusiaan, etika kerja, dan integriti. 

David Solomon, CEO Goldman Sachs, tidak tertarik kepada calon dengan IQ tertinggi. Sebaliknya, beliau berkata beliau berada dalam “kumpulan yang cukup bijak” apabila mengambil bakat di bank bernilai $267 bilion itu; berbanding memberi tumpuan kepada latar belakang pendidikan, beliau lebih cenderung kepada pemohon yang mempunyai “elemen kemanusiaan” termasuk keupayaan untuk berhubung, berdaya tahan, dan berazam tinggi. Pengalaman juga “sangat dipandang rendah” dan merupakan “pembeza besar bagi firma tersebut,” kata Solomon. Menghadiri Harvard University atau menjadi yang paling bijak di dalam bilik mungkin mengagumkan, tetapi ia tidak akan membawa calon kerja jauh di gergasi perbankan itu. 

“Anda perlu cukup bijak, tetapi orang yang paling bijak di dunia tanpa pakej lengkap perkara lain tidak akan dapat mengemudi Goldman Sachs dengan baik, tidak akan berjaya di Goldman Sachs dalam jangka masa panjang,” dedah Solomon dalam podcast Long Strange Trip terbitan Sequoia Capital tahun lepas. “Anda tidak boleh mengajar pengalaman.”

Dan Danny Meyer, pengasas rangkaian restoran global Shake Shack, sangat bersetuju. Untuk menjalankan 510 lokasi restoran syarikat itu seperti mesin yang lancar, beliau memerlukan bakat yang mempunyai “kuota hospitaliti” (HQ) yang tinggi berbanding IQ. Dan beliau mencari enam petanda positif dalam bakat Shake Shack: integriti, optimisme, sifat ingin tahu intelektual, etika kerja, empati, dan kesedaran diri. 

“Saya benar-benar tidak peduli apa IQ anda,” kata Meyer kepada Jason Del Rey dari di Qualtrics X4 Summit tahun lepas. “Apa yang dinyatakan oleh IQ pada dasarnya adalah bakat seseorang untuk belajar. Apa itu HQ pula adalah sejauh mana seseorang itu lebih bahagia apabila mereka memberikan kebahagiaan kepada orang lain.”

Malah Oracle of Omaha dan bekas CEO Berkshire Hathaway, Warren Buffett, telah memperhalusi falsafah pengambilan pekerjanya sendiri. Selepas lebih lima dekad menerajui syarikat pegangan bernilai $1 trilion itu, Buffett telah menyaksikan profesional tanpa ijazah Ivy League yang gah mencapai kejayaan. Dan dalam merancang penggantian CEO beliau tahun lepas, mogul pelaburan itu menjelaskan satu perkara: beliau tidak akan menyemak bahagian pendidikan pada resume calon. 

“Saya tidak pernah melihat di mana calon bersekolah. Tidak pernah!” tulis Buffett dalam suratnya kepada pemegang saham Berkshire Hathaway bagi tahun 2025. “Sudah tentu, terdapat pengurus hebat yang menghadiri sekolah paling terkenal. Tetapi terdapat ramai seperti Pete yang mungkin mendapat manfaat dengan menghadiri institusi yang kurang berprestij atau malah tidak mahu menamatkan sekolah.”

Versi cerita ini telah diterbitkan di Fortune.com pada 8 Januari 2026.