(SeaPRwire) –   Selamat pagi!

Pekerja bimbang mengenai AI yang mengambil alih pekerjaan mereka—dan ternyata mereka juga tidak suka apabila AI terlibat dalam proses penapisan untuk jawatan. Kini, avatar maya dan chatbot telah masuk ke dalam peringkat temu bual, menyebabkan calon-calon tertentu membatalkan permohonan mereka sepenuhnya.

Sekitar 63% daripada pekerja mencari kerja di Amerika Syarikat telah diwawancarai oleh AI, menurut laporan terkini daripada Greenhouse—kejutan naik sebanyak 13% berbanding enam bulan lepas. Sharawn Tipton, ketua pegawai manusia (chief people officer) Greenhouse, memberitahu profesional HR bahawa mereka menggunakan AI untuk menyaring “banjir” lamaran yang berlaku dalam pasaran tenaga kerja yang sangat kompetitif.

“Perekruter telah dipenuhi dengan permintaan dan mereka bimbang mungkin akan digantikan. Terdapat jurang kepercayaan di kedua-dua pihak, dan teknologi telah mendahului pengurusan perubahan. Tiada siapa yang memberitahu calon bahawa prosesnya kini berbeza,” kata Tipton. “Kerosakan semua ini akan dialami oleh calon-calon secara terarah.”

Tetapi, ini merupakan perbuatan yang melanggar etika profesional: Sekitar 38% calon telah menarik diri daripada proses perekrutan kerana ia mengandungi wawancara AI, dan 12% lagi berkata mereka akan menarik diri jika diwajibkan untuk berwawancara dengan AI. Malah apabila mereka meneruskannya, hasilnya biasanya tidak menjanjikan—sekitar 51% daripada calon yang menamatkan wawancara AI sama ada ditinggalkan sepenuhnya atau masih belum mendapat respon balasannya. Walaupun begitu, perlu diperhatikan bahawa laporan itu tidak memberikan data untuk dibandingkan dengan perekrutan manusia, yang juga turut dikenal pasti menghilang tanpa memberikan respon balasan kepada pelamar.

Tipton mengatakan pengalaman buruk dengan AI sebagai pewawancara boleh menjejaskan perekrut; calon kerja akan bercakap dengan rakan-rakannya tentang kejadian buruk itu, atau mengupload cerita itu ke media sosial.

“Calon-calon bukanlah menarik diri daripada AI. Mereka menarik diri daripada pengalaman buruk akibat AI yang buruk. Mereka bereaksi terhadap perasaan bahawa diri mereka hanya diproses bukan dipertimbangkan,” jelasnya. “Baru-baru aku bercakap dengan seseorang yang baru sahaja mendapat e-mel tolakan, dan tatacara penulisannya menjadikan dia merasa tidak bernilai.”

Tipton mengatakan proses temu bual yang dibantu oleh AI telah menjadi “rahsia perang, bukan proses perekrutan.” Calon-calon kerja merasa mereka mesti bermain permainan bilangan untuk dapat dilihat, sementara perekrut menggunakan teknologi untuk menyaring ribuan permohonan dengan lebih cepat. Dalam merancang cara meneruskan temu bual AI, CPO Greenhouse menasihati perekrut untuk mengambil langkah mundur dan menilai proses perekrutan mereka. Ia juga menasihati perekrut untuk menunjukkan bahawa sesiapa dengan penilaian boleh mengulas penilaian AI, selaras dengan menawarkan pilihan wawancara dengan individu.

“Terdapat banyak fokus pada [AI] kecekapan dan produktiviti, tetapi tidak cukup pada siapa yang mendapat manfaat daripadanya dan siapa yang tidak,” kata Tipton, juga memperingatkan bahawa ia boleh melebihkan jurang antara bakat yang telah dilatih mengenai alat itu dengan mereka yang tidak mempunyai akses kepadanya. “Jika perekrut tidak bertindak dengan sengaja sekarang, perekrutan dengan AI akan meluaskan kemiskinan yang sama yang industri telah cuba putuskan, hanya dengan lebih cepat.”

Emma Burleigh
Penerbit Berita Kejayaan
emma.burleigh@.com