(AsiaGameHub) –   Menulis untuk SBC News, Pengarah Komersial SBC Media John Cook meneroka mengapa data boleh membolehkan pembekal iGaming menyampaikan nilai sebenar kepada rakan kongsi pengendali mereka.

Dalam industri yang bergerak pantas seperti iGaming, kita sering bersalah kerana mengejar bayangan kemajuan berbanding memperhalusi produk yang kita tawarkan. Teknologi terus berkembang pada kadar yang, secara harfiah, lebih pantas daripada mata kasar.

Perkembangan dalam kecerdasan buatan, saluran pembayaran baharu dan rangka kerja kawal selia yang berubah terus menjadi ciri dalam suapan berita kita. Kami cuba mengikut perkembangan teknologi dan peraturan, tetapi dalam ketergesaan untuk kekal relevan ini, kami sering kehilangan kebenaran asas: walaupun kaedah penyampaian berubah, sebab mengapa orang membeli tidak berubah.

Satu trend khusus yang telah kita lihat di seluruh industri ialah produk sering diletakkan sebagai penyelesaian ‘revolusioner’ kepada masalah yang kita andaikan pasaran ada, tanpa benar-benar mengesahkan realiti di lapangan.

Untuk menembusi kebisingan pada tahun 2026, autoriti dan kredibiliti adalah satu-satunya mata wang sebenar anda. Dan tiada apa yang menyampaikannya dengan lebih berkesan daripada data bebas yang diketuai sumber.

Masalah dengan andaian

Jika anda ialah pengendali perjudian yang mencari Penyedia Perkhidmatan Pembayaran baharu, teknologi asas mungkin telah beralih daripada pindahan bank tradisional kepada penyelesaian yang lebih canggih. Walau bagaimanapun, sebab asas untuk memerlukan penyelesaian kekal sama: anda perlu memindahkan wang dari A ke B dengan selamat.

Tetapi apabila kaedah berubah, begitu juga tekanan. Mungkin anda kini perlu memindahkan wang lebih pantas kerana jangkaan pemain untuk pengeluaran telah melonjak, atau mungkin terdapat tekanan ke dalam untuk menguruskan kecairan dengan lebih cekap.

Sebagai pembekal, selalunya terdapat andaian besar bahawa penambahan ‘mainan baharu yang berkilauan’ pada senarai akan menjadi apa yang dikehendaki oleh pengendali. Tetapi ini menimbulkan persoalan penting: Adakah ia sebenarnya apa yang diperlukan oleh pengendali untuk menyelesaikan cabaran yang mereka hadapi?

Cara paling mudah untuk memahami sepenuhnya apa yang sebenarnya dikehendaki oleh pengendali daripada pembekal mereka ialah perkara yang paling sering kita lupa lakukan: bertanya kepada mereka.

Jurang kesahan

Sudah tentu, meminta kebenaran lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Dalam persekitaran yang terhad kos, adakah pembekal mempunyai masa atau dana untuk menjalankan tinjauan menyeluruh terhadap pangkalan pelanggannya? Dan walaupun mereka melakukannya, adakah orang di seberang sana akan memberitahu mereka kebenaran mutlak?

Jika saya pergi ke studio permainan yang telah saya bekerjasama selama bertahun-tahun dan membentangkan konsep baharu, mereka mungkin bersikap sopan kerana hubungan kami, tetapi itu tidak bermakna mereka akan membelinya. Maklum balas ‘sopan’ itu adalah kebisingan yang kekurangan kesahan yang keras dan kukuh yang anda perlukan untuk memberi impak komersial.

Di sinilah ramai pembekal tersilap. Menjual epal kepada jenama yang mahukan oren tidak akan pernah berjaya. Lebih teruk lagi, menjual epal – dalam senario ini, satu produk terpencil – pastinya akan mengecewakan apabila pelanggan yang anda miliki mahukan salad buah yang terdiri daripada campuran sempurna pelbagai penyelesaian, yang disesuaikan khusus untuk spesifikasi unik jenama mereka.

Anda tidak boleh membina ‘salad buah’ itu berdasarkan tekaan; anda perlu memahami bahan-bahan yang sebenarnya diingini oleh pasaran.

Kebangkitan kandungan ‘keliru’

Seiring dengan evolusi teknologi, begitu juga cara kita memasarkan maklumat tersebut. Akibatnya, kita telah melihat semakin banyak syarikat mula bergantung pada pandangan yang dijana AI dalam usaha untuk menyampaikan maklumat dengan pantas.

Isu di sini adalah tentang bias dan fragmentasi. Setiap laporan yang dipimpin manusia mempunyai pandangan yang wujud; pengarang biasanya mencari jawapan tertentu. Bias itu, walaupun wujud, sekurang-kurangnya merupakan pandangan yang berdiri sendiri dan bebas.

Walau bagaimanapun, apabila tumpuan beralih kepada penggunaan AI untuk menghasilkan bahan pemasaran dan mencipta apa yang sering kita gambarkan sebagai ‘laporan panjang’, maka 10 atau 15 pandangan berbeza bergabung menjadi satu dokumen, mencipta perspektif pasaran yang keliru, seperti Frankenstein.

Anda mungkin berfikir bahawa mempunyai 10-15 pandangan dalam satu laporan adalah perkara positif. Tetapi apabila ia dikumpulkan menggunakan AI, bukannya pelaporan bebas, maka ia gagal mencerminkan apa yang sebenarnya berlaku di pasaran yang lebih luas; ia akhirnya hanyalah bilik gema digital.

Untuk mendapatkan nilai sebenar, anda benar-benar perlu mendapatkan data anda daripada sumber. Ini bermakna melangkaui data dalaman dan melihat kepada penyelidikan luaran yang bebas.

Kebebasan = kesahan

Keperluan asas untuk penyelidikan bebas ini adalah tepat mengapa kami melancarkan perniagaan SBC Insights. Kami menyedari jurang dalam pasaran untuk penyelidikan langsung dan bebas yang tidak diwarnai oleh nada jualan.

Apabila penyelidikan anda dijalankan oleh organisasi pakar yang benar-benar memahami industri – dan sudah dipercayai oleh pelanggan anda – ia membolehkan responden menawarkan pandangan percuma tanpa prasangka. Mereka boleh jujur tentang titik kesakitan mereka kerana mereka tahu bahawa mereka tidak sedang dijual.

Kebebasan ini, dan pilihan untuk kerahsiaan, menambah lapisan kesahan pada pemasaran anda yang tidak dapat ditandingi oleh siaran akhbar atau kempen media sosial standard. Ia mengurangkan risiko perbualan untuk pengendali dan memberi mereka lebih banyak sebab untuk bekerja dengan anda.

Jika anda boleh mendekati prospek bukan dengan nada jualan, tetapi dengan laporan yang mengatakan, “Kami bercakap dengan 100 rakan sebaya anda, dan 70% daripada mereka bergelut dengan isu ini,” anda bukan lagi vendor. Sebaliknya, anda menjadi suara yang berwibawa dalam bidang kepakaran tertentu, dengan data untuk menyokongnya.

Autoriti melalui pandangan

Apabila industri kami terus menjadi lebih tepu, pemasaran yang paling berjaya bukanlah yang anda boleh menjerit paling kuat; ia adalah yang paling bermaklumat.

Penyelidikan berkualiti tinggi dan tersuai membolehkan anda berkongsi pandangan tentang perkara yang benar-benar penting kepada pelanggan anda, bukannya apa yang anda andaikan penting kepada mereka. Ia membolehkan anda menyelaraskan pembangunan produk anda dengan keperluan pasaran sebenar, bukannya keinginan teknologi yang tidak lama lagi akan pudar apabila inovasi baharu muncul.

Jika anda ingin dilihat sebagai peneraju pasaran, anda perlu memimpin dengan maklumat dan menunjukkan mengapa alatan yang anda tawarkan boleh membantu menyelesaikan kesesakan tertentu yang dihadapi oleh rakan kongsi pengendali anda.

Data bukan sekadar koleksi nombor pada helaian excel – ia adalah alat pemasaran yang paling berkuasa dalam kotak alatan mana-mana pemasar. Ia menyediakan ‘mengapa’ di sebalik ‘apa’, dan dalam industri yang dicirikan oleh perubahan pantas, sebab ‘mengapa’ itu adalah satu-satunya perkara yang akan membezakan jenama anda daripada orang ramai.

Untuk maklumat lanjut, hubungi john.cook@sbcgaming.com