(SeaPRwire) –   Apple terkenal menjadikan berpuluh-puluta permulaan perniagaan dan alat pihak ketiga tidak relevan dengan hampir setiap kemas kini OS sejak pertengahan tahun 2000-an. “Sherlocking” secara tetap menyingkirkan syarikat berjanji ke tepi jalan dengan menghapuskan alasan mereka wujud — dalam kebanyakan kes, dengan menyediakan ciri dan fungsi yang hampir sama.

Saya menyaksikannya secara langsung ketika saya bekerja pada iPhone, iPod, dan iPad di bawah arahan Steve Jobs. Setiap pelancaran produk dan peningkatan OS menimbulkan kegembiraan untuk pengguna dan ketakutan eksistensial untuk pengasas syarikat. Pasukan pengasab menghabiskan bertahun-tahun membina keupayaan yang boleh diserap Apple ke dalam sistem operasi dalam semalam. Kerja sepanjang hayat menjadi mati ketika tiba.

Sherlocked, tapi Tidak Dilupakan

Ada beberapa syarikat yang terpaksa menutup yang patut disebut, tetapi inilah tiga yang menonjol bagi saya:

Tile dapat mengikuti langkah AirTag untuk seketika kerana walaupun Apple membuat penjejak yang sedikit lebih bagus, Tile mempunyai kepimpinan pasaran selama bertahun-tahun, pengedaran runcit, pendapatan perkakasan yang bermakna, dan permulaan yang boleh dipertahankan. Tetapi keseimbangan akhirnya condong ke arah Apple ketika mereka melancarkan AirTag dengan integrasi mendalam ke dalam rangkaian Find My dan cip U1. Secara tiba-tiba, Tile tidak lagi mempunyai akses kepada kelebihan tahap sistem yang sama. Ia kehilangan akses kepada “oksigen” yang penting: tetapan default, kebenaran, integrasi perkakasan, dan pengedaran. Syarikat itu akhirnya diakuisisi oleh Life360 pada tahun 2021 dengan harga kira-kira $205 juta — sebahagian kecil daripada penilaian puncaknya.

Pebble mencipta kategori jam pintar moden bertahun-tahun sebelum Apple Watch keluar ke pasaran. Syarikat itu membina ekosistem pembangun yang penuh semangat dan menjual berjuta-juta peranti. Tetapi Apple menyimpan integrasi iPhone paling mendalam — notifikasi, pembayaran, data kesihatan, pautan sistem — untuk dirinya sendiri. Pebble tidak kalah saing demi ciri demi ciri. Ia dihalang secara struktur.

Malah f.lux, yang mencetuskan perisian pengurangan cahaya biru untuk membantu kita tidur lebih baik pada waktu malam, mempelajari pelajaran yang sama. Pada mulanya Apple menolak pelaksanaan iOSnya kerana menggunakan API swasta. Hanya apabila Apple melancarkan Night Shift terus di dalam iOS itu sendiri, f.lux menghadapi persaingan eksistensial.

Raksana teknologi lain, seperti Google dengan carian dan Microsoft dengan Office, juga menutup berbilang syarikat dengan kuasa dan kecekapan. Tetapi mereka tidak memusnahkan permulaan perniagaan semata-mata kerana mereka membuat produk yang lebih baik. Mereka memasuki pasaran dengan alternatif yang boleh dipertahankan, meningkatkan produk tersebut secara berterusan, dan kemudian mengekalkan kawalan ke atas platform.

Perkara penting yang perlu diingat oleh pengasas yang menghadapi dinamika yang sama menyedihkan: apabila platform memutuskan untuk bersaing, mustahil untuk menang hanya dengan harga. Kelangsungan hidup memerlukan pemahaman bagaimana platform meruntuhkan pengedaran, mengikat ciri ke dalam tetapan default, dan menghapuskan kebergantungan yang dipercayai oleh pihak ketiga.

Telah Bertahan, Berkembang, dan Masih Hidup

Sejarah baru-baru ini juga memberikan contoh syarikat yang bertahan daripada serangan platform dengan berkembang melebihi ciri pengguna tunggal.

Dropbox sepatutnya hilang ketika Apple dan Google mengikat storan awan terus ke dalam sistem operasi mereka. Sebaliknya, ia menjadi syarikat perisian perusahaan bernilai berbilion dolar kerana ia mengembangkan melangkaui penyegerakan pengguna ke kolaborasi, alur kerja pasukan, tandatangan elektronik, dan infrastaktor silang platform.

Spotify bertahan daripada Apple Music walaupun Apple memiliki sistem operasi, App Store, ekosistem perkakasan, dan kelebihan pengedaran. Selain melabur dalam jenama dan perkongsian artis, Spotify membina kesan rangkaian sekitar senarai main, penemuan, pencipta, podcast, dan tingkah laku sosial yang tidak boleh disalin dengan serta-merta dalam semalam. Nilainya datang daripada ekosistem yang mengelilingi platform, bukan semata-mata apl itu sendiri.

1Password menghadapi kepupusan ketika Apple dan Google mengintegrasikan pengurusan kata laluan terus ke dalam platform mereka secara percuma. Sebaliknya daripada bersaing demi ciri demi ciri pada lapisan pengguna, ia bergerak ke pasaran tinggi ke pengurangan identiti perusahaan, alat pembangun, infrastaktor rahsia, dan alur kerja organisasi. Ciri pengguna menjadi “pemacu”. Sistem perusahaan menjadi perniagaan.

Seperti yang kita lihat dengan Dropbox dan 1Password dalam kitaran terakhir, penawaran daripada syarikat kecil yang mengintegrasikan secara mendalam dengan seni bina pelanggan dan menawarkan ciri yang disesuaikan boleh menjadi pemacu dalam AI perusahaan.

AI Sudah Masuk Era Sherlocking. Berwaspada.

Setiap keluaran Claude baru, pengembangan keupayaan ChatGPT, atau pelancenan ejen alur kerja menimbulkan kegembiraan di kalangan pengguna dan pelanggan. Perkara ini juga sepatutnya membuat pengasas risau.

Produk yang paling terdedah kepada Sherlocking secara sejarah mempunyai ciri yang sama: ia adalah ciri tujuan tunggal yang dibina di atas platform yang tidak mereka miliki — cukup kecil untuk diikat, dan kekangan kesan rangkaian, pengedaran alternatif, atau integrasi operasi mendalam.

Syarikat asal AI perlu beroperasi lebih daripada hanya pembungkus model atau kopilot umum. Untuk bersaing dengan model asas dalam mana-mana menegak tertentu, permulaan perniagaan mesti menjadi tertanam secara operasi di dalam perusahaan, firma undang-undang, institusi kewangan, dan kemudahan perubatan.

Syarikat AI perusahaan terbaik akan mengintegrasikan secara mendalam ke dalam operasi dalaman yang merangkumi kelulusan, sistem pematuhan, alur perolehan, saluran analisis, struktur laporan, dan pengetahuan institusi. Apabila perkara itu berlaku, menyingkirkannya akan menyakitkan.

Perkara ini penting kerana makmal hadapan dioptimumkan untuk skala menegak, bukan integrasi operasi mendalam. OpenAI, Anthropic, dan Google boleh membina model asas yang luar biasa. Tetapi mereka tidak boleh secara realistik menyediakan pelaksanaan perkhidmatan istimewa dan reka bentuk semula alur kerja untuk setiap pembekal logistik, sistem hospital, penanggung insurans, firma undang-undang, atau pengeluar di seluruh dunia.

Ketidakseimbangan itu mencipta peluang besar untuk permulaan perniagaan yang menghadapi saat bertahan atau lari. Margin dan automatik menarik perhatian dan pelaburan. Tetapi integrasi pelanggan dan perkhidmatan sentuhan tinggi membentuk parit pertahanan.

Satu Kata Penutup untuk Rakan Pengasas Saya

Generasi akan datang syarikat AI hebat tidak dapat mengalahkan hyperscaler dan raksana teknologi dengan bajet yang tidak terhingga pada harga. Mereka pastinya tidak boleh menang dengan bersaing secara terus dengan OpenAI atau Anthropic pada kecerdasan umum. Namun, adalah mungkin untuk berkembang — dan bertumbuh — jika anda boleh mencapai apa yang raksana platform secara sejarah bergelut untuk lakukan: menjadi tidak boleh digantikan untuk operasi perniagaan pelanggan.

Kita berada pada permulaan era AI untuk segala-galanya. Seperti dalam kitaran sebelumnya, berbilang-bilang syarikat muda akan mengalami nasib Sherlocked. Model yang saya gunakan untuk membina dan mengembangkan skala Nest dan kini Mill — mengintegrasikan secara mendalam pada menegak — berfungsi. Pengasas yang berminat dengan jangka panjang harus membina dan melaksanakan pasukan secara menegak di sekitar penawaran atau produk tertentu. Perkakasan, perisian, dan reka bentuk produk harus semua bekerjasama bersama. Hyperscaler sedang menyampaikan inovasi peringkat dunia hampir setiap hari. Tetapi mereka juga sukar digunakan dan beroperasi dalam silo. Jika anda mahu bertahan dan bertumbuh di hadapan persaingan sengit, pastikan anda tidak pernah masuk ke dalam kumpulan itu.