(SeaPRwire) –   CEO JPMorgan Jamie Dimon sudah jemu dengan pengurus yang membenarkan birokrasi, yang beliau anggap sebagai pembunuh senyap untuk organisasi yang membawa bersama pelbagai masalah lain.

“Birokrasi, sikap selesa, dan keangkuhan akan menjatuhkan sebuah syarikat,” katanya semasa persidangan pelaburan Norges Bank Investment Management pada hari Selasa. “Birokrasi ibarat piring petri untuk politik dan segala-galanya.”

CEO yang telah lama berkhidmat itu, yang membantu membina JPMorgan menjadi gergasi bernilai $830 bilion dan bank terbesar di dunia dari segi permodalan pasaran berbanding permodalan pasaran $130 bilion apabila tempoh jawatannya bermula pada 2006, berkata isu dalaman ini selalunya merupakan faktor terbesar dalam menentukan sama ada sebuah syarikat hidup atau mati. Birokrasi selalunya boleh membiak dalam syarikat besar seperti JPMorgan, yang mempunyai lebih 300,000 pekerja di seluruh dunia, tetapi ia juga boleh membelenggu organisasi kecil atau bahagian yang lebih kecil dalam organisasi besar, kata Dimon.

Penyelesaiannya, katanya, adalah untuk menangani masalah itu dari atas ke bawah dan “menyingkirkan si bodoh,” atau pengurus birokratik yang lebih menumpukan kepada proses daripada hasil.

“Mereka mengagumi masalah. Saya kata mereka seperti birokrat yang baik,” katanya. “Mereka suka proses, bukan hasilnya. Sedangkan saya suka hasilnya.”

Dimon menyasarkan “persembahan super” yang meraikan diri sendiri, yang memuji bidang yang syarikat lakukan dengan baik. Sebaliknya, Dimon berkata beliau suka menunjuk di mana syarikat lain melakukan lebih baik. Daripada berasa bangga dengan fakta bahawa JPMorgan adalah pedagang FX terbesar di dunia, beliau mahu pekerja tertanya-tanya mengapa syarikat itu adalah pedagang FX ketujuh terbesar di Vietnam.

Tanda jelas birokrasi adalah menahan maklumat, nota Dimon. CEO itu sebelum ini telah menjelaskan penghinaannya terhadap politik “rope-a-dope”—menggunakan taktik tinju Muhammad Ali untuk memenatkan lawan anda supaya mereka tidak dapat membuat tindakan susulan. Birokrasi tempat kerja, katanya, memupuk perbalahan yang meletihkan itu. Untuk mengelakkan ini di JPMorgan, sebarang maklumat berkaitan untuk mesyuarat diagihkan kepada setiap peserta terlebih dahulu. Maklumat yang ditahan boleh menimbulkan konflik yang tidak perlu, tambahnya.

“Jika [maklumat] tidak dikongsi dengan betul, saya biasanya batalkan mesyuarat itu,” katanya.

Walaupun mengetuai salah satu bank terbesar di dunia, Dimon sentiasa berminat untuk memberikan kerja yang paling penting kepada kumpulan kecil, yang beliau bandingkan seperti mempunyai tumpuan Navy SEALs. Dalam teknologi, syarikat semakin beralih kepada meratakan struktur kepimpinan dan meletakkan lebih ramai pekerja di bawah seorang pengurus—termasuk Meta, yang dilaporkan mempunyai nisbah pekerja kepada pengurus 50-ke-1 dalam pasukan kejuruteraan gunaannya.

Namun, Dimon lebih suka pendekatan yang bertentangan, dengan mencipta pasukan yang lebih kecil yang mempunyai akauntabiliti yang lebih baik.

“Bawa orang ke dalam bilik dan selesaikannya. Jangan benarkan ia berbalik-balik dengan kumpulan selama enam bulan atau sembilan bulan atau setahun,” katanya.

CEO Amazon Andy Jassy mendekati birokrasi secara serupa dengan Dimon. Sejak memegang jawatan tertinggi di syarikat No. 1 dalam senarai Fortune 500, Jassy telah berusaha untuk memupuk perselisihan yang produktif dalam kalangan pekerja untuk mencapai hasil terbaik. Dalam surat kepada pemegang sahamnya 2024, Jassy berkata pemimpin terbaik tidak mengelak daripada dicabar—malah apabila ia berlaku, “mereka tertarik.” Untuk memerangi ketidakcekapan, CEO itu melancarkan “peti mel birokrasi” di mana pekerja boleh melaporkan kerumitan yang tidak perlu, yang mendakwa membawa kepada 375 penambahbaikan.

Apabila berkaitan dengan kepimpinannya sendiri, Dimon berkata beliau tidak mengharapkan pekerjanya menerima kata-katanya secara membuta tuli. Dalam mesyuarat lembaga, sebahagiannya kerana personalitinya yang “kuat”, CEO itu telah belajar untuk meninggalkan bilik untuk suatu tempoh supaya ahli lembaga boleh berdebat sesama sendiri tentang isu syarikat tanpa gangguan, dan memberikan maklum balas kepadanya.

Pada akhirnya, apa yang mencipta tempat kerja yang tidak birokratik adalah bagaimana pekerja melihat bos memimpin melalui teladan, kata Dimon.

“Saya juga perlu mendapatkan kepercayaan dan hormat saya setiap hari. Ia bukan seperti saya masuk ke dalam bilik dan entah bagaimana anda perlu mempercayai saya. Anda tidak perlu. Anda akan memerhatikan dengan teliti—apa yang bos lakukan, apa yang dia katakan, adakah dia benar-benar maksudkannya, adakah dia membuat tindakan susulan.”