(SeaPRwire) –   Saya menghadiri Hari Pelabur pertama Spotify Technology sejak 2022 pada 21 Mei. Gergasi penstriman yang berpangkalan di Stockholm itu, yang genap 20 tahun ini, mengubah Highline Stages di New York City menjadi lanjutan fizikal aplikasi tersebut, termasuk set yang dimodelkan mengikut Good Hang with Amy Poehler, podcast yang memenangi Golden Globe sulung untuk Podcast Terbaik awal tahun ini. Spotify melihat dirinya sebagai platform berbilang produk dengan landasan panjang untuk mengewangkan audiensnya dengan lebih baik.

Sejak Hari Pelabur yang lalu, Spotify telah mencatatkan CAGR hasil kira-kira 18%, mengembangkan margin kasar lebih daripada lima mata peratusan, dan menjana kira-kira $3.5 bilion aliran tunai bebas pada tahun 2025 sahaja. Sehingga Q1 2026, Spotify mencapai 761 juta pengguna aktif bulanan di seluruh dunia, dengan 293 juta langganan berbayar. Saham syarikat itu meningkat kira-kira 15% intraday pada 21 Mei berikutan Hari Pelabur. Bank of America mengulangi penarafan belinya.

Dipimpin oleh Ketua Pegawai Eksekutif Bersama Gustav Söderström dan Alex Norström, pengurusan kini merangka masa depan melalui “algoritma” jangka panjang: pertumbuhan hasil mata wang malar pertengahan belasan, margin kasar 35%–40%, dan margin operasi melebihi 20% menjelang 2030. Menjelang akhir dekad ini, Spotify juga menyasarkan 1 bilion pengguna aktif dan kira-kira $100 bilion dalam hasil tahunan.

Saya duduk bersama Christian Luiga, CFO sejak 2024, selepas pembentangan. “Kami mencipta penciptaan nilai jangka panjang dan pengembangan pada masa yang sama, dan itulah yang kami percayai,” katanya kepada saya.

Mencapai hujung atas julat margin kasar 35%–40% kurang bergantung pada satu kejayaan tunggal berbanding pada peningkatan model sedia ada, katanya. Pertumbuhan hasil, ekonomi pasaran yang lebih baik, perniagaan iklan yang lebih kukuh, dan tambahan margin tinggi semuanya harus meningkatkan keuntungan dari masa ke masa, jelasnya. Pemboleh ubah utama ialah sejauh mana agresif Spotify melabur semula untuk pertumbuhan berbanding membenarkan lebih banyak jatuh ke keuntungan bersih. Pertukaran itu seiring dengan komitmen terhadap margin operasi melebihi 20%, yang digambarkan oleh Luiga sebagai pemacu utama aliran tunai jangka panjang.

Fokus pada penglibatan dan pengekalan pelanggan

Mendasari cerita ini adalah perubahan dalam cara Spotify mentakrifkan produk dan penggunanya. Syarikat itu berkembang menjadi platform berbilang produk yang direka untuk memperoleh lebih banyak daripada pelbagai jenis pendengar dan bukannya mengoptimumkan untuk “pengguna purata.” Itu semakin merangkumi “superfans,” kategori yang dilihat oleh Spotify sebagai sangat berharga untuk penglibatan dan pengewangan. Sebagai contoh, syarikat itu mengumumkan “Reserved,” ciri yang mengenal pasti pendengar artis yang paling terlibat dan menempah tempat konsert untuk mereka di sesebuah persembahan.

Pendengar podcast kelihatan sebagai pengguna Spotify yang sangat terlibat, dan syarikat itu telah menyatakan bahawa podcast video meningkatkan lagi pengekalan audiens dan masa penggunaan.

Apabila saya bertanya berapa banyak pengembangan margin jangka panjang akan datang daripada penetapan harga berbanding lapisan pengewangan baharu, Luiga kembali kepada prinsip asas. Model Spotify bermula dengan penglibatan dalam peringkat percuma, menggunakan pengiklanan dan pembentukan tabiat untuk menukar pengguna menjadi pelanggan berbayar. Dari situ, syarikat itu bereksperimen dengan pengalaman yang akhirnya boleh menjadi tambahan berbayar sebaik sahaja permintaan jelas.

Beliau memetik perjanjian Universal Music Group baharu, dengan tumpuan pada AI, mengenai “derivatif peribadi” muzik sebagai contoh: pengguna boleh mendengar dalam kedua-dua peringkat percuma dan premium, tetapi penciptaan dan penyertaan yang lebih mendalam akan berada di sebalik paywall. Pemikiran itu juga kelihatan dalam produk seperti Audiobooks+, yang sudah mempunyai lebih daripada 1 juta pengguna berbayar.

“AI akan mencipta penglibatan, pemperibadian, dan oleh itu juga memacu pengewangan, dengan tambahan, tetapi juga bagaimana kita boleh menetapkan harga premium kita dari masa ke masa,” kata Luiga.

Pengekalan, Luiga menekankan, kekal sebagai salah satu metrik terpenting syarikat. “Sebenarnya lebih mahal jika orang pergi daripada memperoleh pelanggan baharu,” katanya, menjelaskan mengapa mengelakkan churn adalah kunci.

Spotify mempunyai pasukan yang ditetapkan yang menyemak pertaruhan strategik setiap minggu, yang menurut Luiga mencipta kelajuan. “Anda mahu bekerja di mana anda mempunyai rakan sekerja yang baik dan orang ramai sebenarnya mesra, dan ia menyeronokkan,” katanya mengenai Spotify—dan suasana itu jelas kelihatan pada Hari Pelabur.

Sheryl Estrada
sheryl.estrada@.com

Acara akan datang: Sertai webinar Emerging CFO, The Upskilling Imperative: Building Finance Teams for the Future, dengan kerjasama Workday, pada hari Selasa, 23 Jun, 11 pagi–tengah hari ET.

AI dan automasi sedang membentuk semula kewangan—tetapi kelebihan daya saing datang daripada bagaimana CFO mengembangkan pasukan mereka seiring dengan teknologi. Perbualan ini mengkaji jurang kemahiran yang perlu ditutup sekarang, di mana AI mencipta peluang baharu, dan di mana pertimbangan manusia masih menang. CFO terkemuka akan berkongsi apa yang sebenarnya berkesan. Pakar subjek: Casey Caram, Principal, Deloitte
Ahli panel: Jessica Ross, CFO, GitLab; Marie Myers, CFO, Hewlett Packard Enterprise; dan Tim Arndt, CFO, Prologis.

Anda boleh mendaftar di sini.