(SeaPRwire) –   Bagi kebanyakan pekerja moden, tinjauan prestasi tahunan merupakan ritual yang dikhawatirkan dan ditandakan dengan berkas kerja serta percakapan yang tidak selesa.

Menurut David Hassell—CEO syarikat tinjauan prestasi berasaskan AI, 15Five—kesesakan ini merupakan kegagalan struktural dan satu lagi yang telah lapuk kerana pesatnya inovasi teknologi. Berbicara pada Workplace Innovation Summit, Hassell berkata sistem tradisional tinjauan prestasi adalah sebuah benda ketinggalan zaman bagi era dengan teknologi yang lebih perlahan.

“Tinjauan tahunan masuk akal apabila dunia itu agak statik,” katanya. “Kita kini berada di bawah arus perubahan teknologi yang lebih cepat, dan amalan itu hanya belum mampu menaungi semula jadi.”

Ia masih digunakan oleh banyak syarikat untuk membahaskan prestasi pekerja atau isu prestasi, walaupun ia telah lama dikhawatirkan dan lapuk. Malah, kebanyakan ketua jurutera sumber manusia (CHRO) tidak percaya tinjauan prestasi itu efektif. Satu polis Gallup pada tahun 2024 mendapati hanya 2% daripada 500 CHROs yang sangat setuju bahawa sistem pengurusan prestasi mereka mampu menginspirasi pekerjanya untuk bertambah baik.

Satu proses ‘mengundurkan diri’

Menurut Hassell, sebahagian besar masalahnya terletak pada tempoh tinjauan. Menunggu sepanjang tahun untuk membahaskan isu prestasi atau memohon gaji tambahan akan memasukkan pekerja dan juruperancang dalam posisi yang berbahaya. Tetapi kerana prosesnya sangat menguras tenaga, memerlukan juruperancang untuk mengumpulkan maklum balas, mencadangkan prestasi pekerja, dan menghantar penilaian tertulis rasmi, kebanyakan syarikat akan memilih satu tinjauan sekali tahun. Walaupun hanya tinjauan tahunan, beberapa kajian mendedahkan bahawa juruperancang menggunakan 210 jam setahun untuk pengurusan prestasi, sebahagian besar masa yang sepatutnya akan digunakan untuk kerja yang lebih penting.

Malah begitu, Hassell berpendapat bahawa tinjauan tahunan itu malah tidak efektif. Kebanyakan daripadanya mengundurkan diri, yang mana sedikit banyak tidak membantu pekerja fokus ke arah pertumbuhan.

“Jika anda akan bercakap sekali se tahun tentang perkara yang berlaku tiga atau empat bulan lepas, anda tidak akan dapat membantu individu itu berkembang,” katanya.

Pakar-pakar telah mendedahkan kecacatan tinjauan prestasi tahunan selama beberapa tahun. Dan Kaplan, rakan kongsi klien senior CHRO untuk syarikat konsultasi Korn Ferry, memberitahu dalam sesi temuduga tahun 2024 bahawa tinjauan prestasi dilakukan secara tahunan kerana “itu sentiasa dilakukan demikian.” Dia menambah, “Apa yang banyak syarikat-syarikat hebat lain ingin capai adalah untuk mendorong maklum balas berterusan.”

Menurut Hassell, pendekatan yang lebih kerap dan disederhanakan mungkin dapat meringankan kerosakan dan kekesanan sekeliling proses tersebut. Hassell menyaksikan bahawa sebahagian daripada pelanggannya melakukan tinjauan prestasi sehingga empat kali setahun. Walaupun ia tidak mengesyorkan frekuensi tinggi itu untuk setiap organisasi, tetapi ia masih menyoroti untuk meningkatkannya daripada sekali se tahun. Sekurang-kurangnya dua kali setahun akan sesuai dengan struktur kebanyakan syarikat, katanya, menggunakan proses yang terintegrasi dengan maklum balas mingguan berterusan.

Dia percaya teknologi boleh menyediakan data yang diperlukan oleh juruperancang untuk berbincang-bincang latihan dengan pekerja, dengan fokus membantu pekerja berkembang berbanding bertindak hanya sebagai pengurus. Dengan kata lain, AI boleh mengeluarkan kerja rutin daripada proses tinjauan prestasi, menjimatkan juruperancang ratusan jam setahun. Ia menambahkan bahawa pendekatan ini membolehkan tinjauan prestasi menjadi lebih maju, mengeluarkan kegelisahan kebanyakan orang sebelum duduk bersama juruperancang.

“Tiada sebarang kejutan patut berlaku pada masa tinjauan prestasi,” katanya. “Pada masa ini, anda patut mencatat masa lalu tetapi mengatur keseluruhan proses di sekitar masa hadapan.”