(SeaPRwire) –   Di seluruh Big Tech, Wall Street, dan industri utama lainnya, majikan telah mendorong tenaga kerja mereka untuk menerima kecerdasan buatan melalui campuran taktik yang melampaui perkataan ringan, termasuk mengawasi seberapa sering mereka masuk ke alat kerja ini dan menghubungkan tinjauan prestasi tahunan dengan penggunaan AI.

Tetapi pada syarikat perkhidmatan perisian (software-as-a-service) HubSpot, 100% jurutera menggunakan AI dalam kerjanya, yang syarikat itu kata telah mengakibatkan pertambahan 73% baris kod yang dikemaskini oleh jurutera HubSpot. Duncan Lennox, ketua pegawai produk dan teknologi di HubSpot, berkata isyarat tersebut dicapai selepas pelancaran fasa tiga bahagian yang bermula pada tahun 2023 dan tidak bergantung pada perintah.

“Kami mendapati perintah bukan sahaja efektif,” kata Lennox, yang telah memimpin pasukan jurutera, produk, IT, dan keselamatan di HubSpot sejak September, selepas bertindak dalam pelbagai jawatan kepimpinan di Google dan Amazon Web Services.

Penyebarluasan alat AI agen seperti Claude Code dan OpenAI Codex, yang digunakan di HubSpot, telah mengakibatkan kebimbangan yang semakin besar tentang masa depan kerja bagi ahli teknologi. Malah CEO HubSpot Yamini Rangan turut memberi maklum balas tahun ini, berkongsi bahawa beliau masih menggalakkan putra beliau untuk meneruskan kerjaya di bidang tersebut. Pemecatan di industri teknologi meningkat 33% untuk empat bulan pertama tahun 2026 berbanding tempoh tahun sebelumnya, mengikut firma penempatan ulang Challenger, Gray & Christmas. Pemecatan besar-besaran telah dirumuskan di majikan bersaiz besar termasuk Amazon dan Meta. Trend pekerjaan terutamanya teruk untuk peranan penterjemah komputer.

Tetapi Lennox berkata penghalang terbesar yang beliau hadapi semasa cuba menggunakan model bahasa besar untuk menulis kod adalah bukanlah kebimbangan tentang penggantian kerja, tetapi lebih kepada kebimbangan tentang pengenalan ralat, masalah kualiti, dan kebolehpercayaan.

Selepas mencapai pengadopsian 30% untuk penolong penulisan kod yang dilancarkan oleh HubSpot, Lennox dan pasukan beliau berkongsi data insiden yang menunjukkan bahawa kerja yang dilakukan oleh pasukan menggunakan alat tersebut tidak memberi kesan negatif kepada kebolehpercayaan berbanding dengan mereka yang tidak. Ini mengakibatkan penggunaan meningkat secara langsung kepada 50%.

Dengan masa agen penulisan kod otonom mendapat tarikan, 80% jurutera HubSpot sudah menggunakan AI di tempat kerja. Beberapa faktor lain juga membantu untuk meningkatkan minat. Jurutera lebih terkemuka di syarikat itu yang pertama mendapati betapa efektif penolong penulisan kod boleh menjadi, menyebabkan sedikit persaingan dalaman yang menggalakkan jurutera junior yang ingin mengikuti. HubSpot juga melaksanakan acara hackathon untuk latihan, termasuk satu yang akan datang untuk melatih pekerja tentang cara membina agen AI mereka sendiri.

Peningkatan LLM juga merupakan pengaruh luaran. Model Opus terkembara Anthropic, yang dilancarkan pada November, terutama dianugerahi. “Itu adalah langkah penting ke hadapan dalam penulisan kod, dan itu mengakibatkan lonjakan kerana kini anda boleh buat beberapa perkara yang tidak dapat anda buat sebelum kerana model-model telah mendapatkan peningkatan,” kata Lennox.

Untuk menyokong aspirasi AI HubSpot, Lennox berkata syarikat itu membina infrastruktur tersendiri agar pasukan boleh membaca konteks, menulis kod, menjalankan ujian, dan membetulkan ralat dengan agen penulisan kod otonom. OpenAI, Anthropic, dan Google ialah tiga syarikat AI yang kerja erat dengan HubSpot, dan pasukan dipersetujui untuk membuat pertukaran berdasarkan prestasi untuk pelbagai kesempatan. “Kami tidak mahu 17 model frontier yang berbeza,” kata Lennox.

Kerana semua jurutera menggunakan AI, telah wujud kesan sampingan di seluruh HubSpot, yang berkata 94% pekerja menggunakan AI mengikuti rekaan yang serupa yang menghindari perintah, melancarkan alat ujian dan kemudian membuatnya tersedia, begitu juga acara latihan dan berkongsi bukti konkrit prestasi yang boleh diukur.

Lennox mengakui bahawa penggunaan AI telah mengakibatkan perubahan dalam cara pasukan beliau bekerja. Jurutera, pengurus produk, dan profesional pengalaman pengguna sebelum ini bekerja di bawah peranan yang jelas. Tetapi garis-garis itu “mula-mula menjadi tidak jelas, cara jurutera front-end dan back-end juga mula menjadi tidak jelas,” tambah beliau.

HubSpot masih meneruskan untuk merekrut jurutera, tetapi akan meningkatkan jumlah keseluruhan kakitangan pada kadar yang lebih perlahan berbanding masa sebelum AI generatif. Lennox mengaitkan peralihan itu lebih kepada trend industri global Big Tech membetulkan tahap staf setelah terlalu banyak merekrut semasa wabak.

Lennox menolak untuk berkongsi jumlah keseluruhan jurutera, tetapi berkata ia merupakan bahagian yang besar dalam perniagaan, kerana HubSpot melabur lebih daripada $900 juta ke dalam penyelidikan dan pembangunan tahun lalu, atau sekitar 20% daripada pendapatan. Belanjawan itu menuju ke infrastruktur dan alatan yang diperlukan untuk membina platform HubSpot, yang digunakan oleh perniagaan untuk menarik pelanggan secara dalam talian melalui pemasaran melalui e-mel, penciptaan kandungan, dan alatan lain.

Bagi perekrutan baharu, Lennox bergelora untuk menarik jurutera berasa AI, mereka yang hanya belajar tentang penulisan kod dengan alat seperti Cursor atau Claude Code. Tetapi, “Aku masih mahu asas dalam ilmu komputer dan prinsip kejuruteraan perisian,” tambah beliau.

Dan kerana penggunaan AI telah menyebar ke seluruh tenaga kerja HubSpot, pelabur masih terus menekan saham syarikat itu kerana kebimbangan industri yang luas bahawa AI akan mengancam model harga untuk pembekal SaaS. Baru-baru ini, HubSpot melaporkan hasil kuartal pertama yang baik dan ramalan pendapatan untuk kuartal semasa yang sedikit di bawah harapan pakar, dan saham masih runtuh 20%.

John Kell

Hantar pemikiran atau cadangan ke CIO Intelligence di sini.