(SeaPRwire) –   Selama dua setengah dekad yang lalu, mandat bagi pemimpin perniagaan global agak mudah difahami: kembangkan perniagaan sedia ada, peruntukkan modal dengan cekap, dan gunakan teknologi untuk meningkatkan produktiviti. Tetapi, Ketua Global PwC, bercakap dengan di Davos, Switzerland, sebelum mesyuarat tahunan Forum Ekonomi Dunia, menegaskan bahawa era itu telah berakhir. Kande berhujah bahawa tugas ketua eksekutif telah berubah lebih banyak dalam setahun yang lalu berbanding apa yang dia lihat dalam suku abad yang lalu.

“Ini adalah salah satu masa yang paling mencabar bagi pemimpin,” kata Kande kepada Diane Brady daripada , sambil menerangkan mandat “tiga modal” baharu yang memerlukan eksekutif untuk menjalankan perniagaan semasa mereka secara serentak, mengubahnya secara real-time, dan juga membina model perniagaan baharu sepenuhnya untuk masa depan. “Saya belum melihat ini dalam 25 tahun,” katanya.

Walaupun menghadapi tekanan ini, mesej Kande kepada komuniti perniagaan global berakar pada optimisme sejarah. “Jangan takut akan masa depan. Ia memang mengganggu. Itu benar. Setiap hari ada perubahan, tetapi jangan takut,” katanya, sambil menyatakan bahawa semua ketidakpastian yang membuatkan eksekutif stress telah berlaku sebelum ini, dari tarif, kira-kira 100 tahun yang lalu, hingga revolusi industri, yang berlaku lebih lama lagi. “Akhirnya, sesuatu yang baik akan berlaku.” Kande mengakui bahawa dia secara semula jadi seorang yang optimis, tetapi dia menegaskan bahawa pemimpin utama boleh menyesuaikan diri dengan iklim perniagaan ini.

Jurang Pelaksanaan AI

Sudah tentu, pemacu utama perubahan yang mengganggu ini ialah penggunaan pantas kecerdasan buatan (AI), seperti yang didedahkan dalam tinjauan ketua eksekutif global ke-29 PwC, “Leading Through Uncertainty in the Age of AI,” yang dikeluarkan pada permulaan mesyuarat tahunan di Davos. Berdasarkan respons daripada 4,454 ketua eksekutif dari 95 negara dan wilayah, tinjauan itu mendedahkan perbezaan yang jelas antara cita-cita dan realiti. Kande berkata komuniti perniagaan telah membuat langkah besar dari 2024 hingga 2025, dari bertanya kepada diri mereka sama ada mereka boleh atau sepatutnya menggunakan AI kepada tahap di mana “tiada siapa yang bertanya soalan itu lagi. Semua orang berusaha melakukannya.”

Bagaimanapun, tinjauan PwC mendapati bahawa hanya 10% hingga 12% syarikat melaporkan melihat manfaat dari segi pendapatan atau kos, manakala sebanyak 56% mengatakan mereka “tidak mendapat apa-apa daripadanya.” Ini mengulangi kajian MIT yang menggemparkan pasaran pada bulan Ogos dengan penemuan bahawa… gagal di seluruh sektor korporat.

Kande mengaitkan ketegangan ini bukan kepada teknologi itu sendiri, tetapi kepada kekurangan ketelitian asas. “Entah bagaimana AI bergerak begitu cepat … sehingga orang lupa bahawa untuk menggunakan teknologi, kita perlu kembali kepada asas-asas,” jelasnya, sambil meminta perhatian kepada keperluan data yang bersih, proses perniagaan yang kukuh, dan tadbir urus. PwC mendapati bahawa syarikat yang melihat manfaat dari AI adalah “menempatkan asasnya.” Ia adalah mengenai pelaksanaan, bukan teknologi, katanya, dan ini bergantung kepada pengurusan dan kepemimpinan yang baik.

Paradoks Keyakinan dan Kegemilangan AS

Persekitaran yang tidak menentu juga telah mencipta paradoks dalam sentimen perniagaan, kata Kande kepada . Walaupun ketua eksekutif menyatakan keyakinan dalam ekonomi global, hanya 30% yang mempunyai keyakinan bahawa mereka boleh mengembangkan perniagaan mereka sendiri. Kande mempersoalkan sama ada keraguan ini berpunca daripada geopolitik, tarif, teknologi, atau kekurangan kelenturan kepemimpinan. Beliau menyatakan bahawa 15 tahun yang lalu adalah masa pertumbuhan yang kukuh dan model perniagaan yang stabil, menjadikan masa ini ujian sebenar bagi pihak eksekutif. “Ini adalah salah satu masa yang paling mencabar bagi pemimpin, apa yang kita hadapi hari ini,” katanya, kerana ia memerlukan keupayaan untuk berubah dengan cepat dan menyesuaikan diri tanpa terperangkap dalam pertempuran taktikal seharian.

Hanya tiga daripada sepuluh ketua eksekutif berkeyakinan dalam tinjauan ke-29 PwC mengenai pertumbuhan pendapatan dalam tempoh 12 bulan akan datang, turun daripada 38% pada tahun 2025 dan 56% pada tahun 2022, menandakan tahap keyakinan ketua eksekutif terhadap prospek pendapatan mereka sendiri yang terendah dalam lima tahun. Satu soalan tinjauan lain mungkin lebih mendedahkan, mengenai keyakinan ketua eksekutif terhadap pertumbuhan pendapatan syarikat mereka dalam tempoh 12 bulan: ini telah jatuh dengan mendadak dalam beberapa tahun kebelakangan ini, walaupun ramai pemimpin terus mengejar peluang berbilang tahun untuk mencipta semula perniagaan mereka melalui AI, inovasi, dan pengembangan cross-sektor.

Transformasi peranan ketua eksekutif telah mempengaruhi tenaga kerja, memerlukan pengimbangan semula laluan kerjaya. Kande memberi amaran bahawa model “perantisan” tradisional—di mana pekerja peringkat bawah belajar dengan melakukan tugas asas—sedang diusik oleh AI. Tangga kerjaya klasik itu, bermula dari peringkat bawah, mengajar banyak kepakaran melalui pembelajaran praktikal, tetapi ini perlu direkabentuk semula, ke hadapan, untuk mengajar “pemikiran sistem” daripada pelaksanaan tugas, kerana AI semakin banyak menangani tugas itu.

Akhirnya, Kande menggesa eksekutif untuk melihat 50 hingga 100 tahun yang lalu daripada lima tahun yang lalu untuk memahami masa kini. Dengan merujuk kepada ledakan infrastruktur zaman kereta api dan internet awal, katanya percaya gelombang pelaburan sekarang akan melahirkan zaman inovasi seterusnya. Rangkaian tinjauan ketua eksekutif mengenai “dekad inovasi dan pengaturcaraan semula industri” yang akan datang menyokong pandangan jangka panjang ini, menonjolkan bahawa syarikat yang menghasilkan lebih banyak pendapatan daripada sektor baharu cenderung menikmati margin keuntungan yang lebih tinggi dan keyakinan ketua eksekutif yang lebih tinggi terhadap pertumbuhan masa depan.

“Saya seorang yang optimis,” kata Kande. Daripada takut akan semua perubahan yang berlaku sekarang, dia menggesa pemimpin untuk ingat bahawa orang takut kepada apa yang mereka tidak fahami, dan ubat terbaik untuk itu ialah mencari pemahaman. “Itulah sebabnya saya menghabiskan banyak masa untuk belajar sekarang dan banyak bergerak, hanya untuk memahami apa yang berlaku dan memikirkan apa yang boleh dilakukan secara berbeza. Itulah sebabnya saya tidak takut kepada AI.”

“Saya telah melihat perubahan,” kata Kande. “Anda mesti menerimainya.”