(SeaPRwire) –   Selama bertahun-tahun, syarikat-syarikat telah meratakan organisasi mereka dan mengurangkan pengurusan pertengahan. Beberapa minggu selepas mengurangkan kakitangannya sebanyak 40%, Jack Dorsey, Ketua Pegawai Eksekutif syarikat pembayaran Block, meramalkan kepupusan sepenuhnya pengurusan pertengahan.

Dalam satu esei yang diterbitkan pada hari Selasa, yang ditulis bersama penasihat Sequoia, Roelof Botha, bertajuk “From Hierarchy to Intelligence,” Dorsey mempersoalkan kebijaksanaan konvensional struktur organisasi yang digunakan secara meluas.

“Di Sequoia, kami melihat bahawa kepantasan adalah peramal terbaik bagi kejayaan syarikat pemula. Kebanyakan syarikat menumpukan kepada AI sebagai peningkat produktiviti. Hanya segelintir yang menumpukan kepada potensi AI untuk mengubah cara kita bekerja bersama,” tulis mereka.

Pada bulan Februari, Block memberhentikan 4,000 pekerja, atau kira-kira 40% daripada tenaga kerjanya. Dorsey menjelaskan alasannya: “Kami sudah melihat bahawa alat kecerdasan yang kami cipta dan gunakan, digandingkan dengan pasukan yang lebih kecil dan rata, membolehkan cara kerja baharu yang mengubah secara asasnya apa yang dimaksudkan untuk membina dan menjalankan syarikat,” tulisnya dalam satu hantaran X pada 26 Februari.

Dorsey dan Botha menolak apa yang mereka lihat sebagai 2,000 tahun struktur organisasi hierarki, bermula dengan tentera Rom, yang bergantung kepada orang tengah untuk “menyalurkan maklumat, membuat keputusan awal, dan mengekalkan penjajaran merentasi organisasi yang kompleks,” sekali gus melambatkan aliran maklumat. Mereka berhujah bahawa syarikat hari ini masih menjalankan sistem yang sama.

“Kebanyakan syarikat yang menggunakan AI hari ini memberikan semua orang pembantu (copilot), yang menjadikan struktur sedia ada berfungsi sedikit lebih baik tanpa mengubahnya,” tulis mereka. “Kami mahukan sesuatu yang berbeza: sebuah syarikat yang dibina sebagai satu kecerdasan (atau mini-AGI),” tulis mereka.

Block bukanlah satu-satunya syarikat yang mahu menghapuskan pengurusan pertengahan. Pada bulan November, Amazon memotong 14,000 pekerja korporat untuk “mengurangkan birokrasi” dan “membuang lapisan organisasi.” Beberapa bulan sebelum pemberhentian tersebut, Ketua Pegawai Eksekutif Amazon, Andy Jassy, berkata syarikat itu memotong pengurus pertengahan yang “berniat baik” yang “mahu meletakkan cap jari mereka pada segala-galanya” untuk membolehkan pekerja bergerak lebih pantas dan memberi mereka lebih pemilikan ke atas kerja mereka. Pasukan AI Meta kini mempunyai nisbah 50-kepada-satu pekerja-kepada-pengurus berikutan kempen syarikat itu menentang pengurus pertengahan sejak beberapa tahun kebelakangan ini.

Visi mereka untuk struktur organisasi baharu

Dorsey dan Botha mencadangkan syarikat memerlukan kedua-duanya, iaitu “model dunia” bagi operasi mereka dan “isyarat pelanggan” yang kukuh. Secara ringkasnya, mereka percaya syarikat memerlukan cara untuk merekod dan menjejaki semua keputusan, perbincangan, rancangan, masalah, dan kemajuan untuk membina “model dunia” yang sentiasa berkembang. Sistem ini akan menggantikan peranan pengurus, yang menyampaikan maklumat merentasi organisasi. Bahagian kedua rancangan mereka adalah lebih mudah: Ikuti wang untuk menentukan kejayaan model tersebut.

“Wang adalah isyarat paling jujur di dunia,” tulis mereka. Pendekatan ini mungkin berfungsi dengan baik untuk Block kerana ia boleh menjejaki pembeli melalui Cash App dan penjual melalui Square dalam masa nyata, dan AI boleh memproses maklumat tersebut lebih pantas daripada manusia.

“Peta jalan tradisional, di mana pengurus produk membuat hipotesis tentang apa yang perlu dibina seterusnya, adalah faktor pengehad utama mana-mana syarikat,” tulis mereka. “Dalam model ini, realiti pelanggan menjana tunggakan secara langsung.”

Jika anda tertanya-tanya di mana 6,000 pekerja Block yang tinggal berada dalam model baharu ini, Dorsey dan Botha mempunyai jawapannya: di pinggir, atau “di mana tindakan itu berlaku.” Di pinggir sistem baharu mereka, orang ramai akan dapat merasakan perkara yang tidak dapat dilihat oleh model tersebut, seperti konteks budaya, kepercayaan, gerak hati, dan “perasaan di dalam bilik.” Apa yang menjadikan cadangan mereka lebih daripada sekadar pangkalan data ialah bagaimana manusia akan berinteraksi dengannya dan menggunakannya tanpa memerlukan rantaian perintah, tulis mereka.

“Kami tidak membuat keputusan ini kerana kami dalam masalah,” tulis Dorsey dalam satu hantaran X pada hari beliau mengumumkan pemberhentian tersebut. “Perniagaan kami kukuh.”

Syarikat itu melaporkan keuntungan kasar sebanyak $2.87 bilion pada S4, meningkat 24% tahun ke tahun. Saham Block meningkat kira-kira 3% serta-merta selepas pasangan itu menerbitkan kertas kerja tersebut pada 31 Mac, tetapi telah jatuh sedikit dalam hari-hari berikutnya. Sepanjang tahun lalu, saham syarikat itu telah jatuh 9%.

“Block berada di peringkat awal peralihan ini,” tulis Dorsey dan Botha. “Ia akan menjadi peralihan yang sukar, dan sebahagian daripadanya mungkin akan rosak sebelum ia berfungsi.”