Beaverton, Oregon 12 Nov 2025  – Front Office Solutions, penyedia perkhidmatan jawapan telefon profesional terkemuka, menawarkan diskaun istimewa $300 kepada pelanggan yang kembali menggunakan perkhidmatan penyambut tetamu langsung setelah mencuba alternatif yang dikuasakan AI.

“Apa yang boleh dilakukan oleh penyambut tetamu langsung lebih baik daripada penyambut tetamu AI? Penyambut tetamu langsung dapat mendengar apa yang dikatakan pelanggan dan dapat menambahkan elemen manusia ke dalam perbualan,” kata Jeremy Kilpatrick, pemilik Front Office Solutions. “Penyambut tetamu langsung mempunyai pengalaman hidup yang dapat membantu pelanggan membuat keputusan yang jelas. Penyambut tetamu langsung membina hubungan peribadi dengan pelanggan dalam beberapa minit yang akan mendorong pelanggan membuat keputusan dalam membeli atau menempah produk. Penyambut tetamu langsung akan mengingati pelanggan yang pernah mereka berbual sebelumnya dan dapat mengingati perbualan sebelumnya dengan emosi. Penyambut tetamu langsung membina kesetiaan syarikat,” 

Mengapa Syarikat Kembali Bertukar

Banyak perniagaan yang beralih kepada perkhidmatan jawapan AI kini kembali kepada penyambut tetamu langsung setelah melihat kesan negatif terhadap keuntungan dan kepercayaan pelanggan mereka. “Apabila syarikat beralih kepada perkhidmatan jawapan telefon AI, ini memberi kesan kepada pelanggan tetap yang tidak merasa dialu-alukan,” jelas Kilpatrick. “Mereka merasakan ini adalah cara murah untuk tidak menyokong keluarga pekerja mereka dan pemotongan kos pada lebih daripada satu perkara membawa kepada yang lain. Syarikat yang beralih kepada AI memberitahu pelanggan mereka bahawa orang ramai tidak penting bagi mereka, yang akan menyebabkan mereka pergi.”

Sentuhan Manusia Penting

Kilpatrick mengakui bahawa AI mempunyai tempatnya tetapi menekankan kepentingan interaksi manusia sebenar. “AI boleh berguna untuk mengendalikan data dan proses yang tidak memerlukan sentuhan peribadi, tetapi ia tidak dapat menggantikan hubungan manusia. Orang ingin bercakap dengan seseorang yang mendengar, mengingati mereka, dan dapat memahami nuansa perbualan. Itu sesuatu yang AI tidak boleh lakukan.”

Kilpatrick juga meramalkan bahawa sentimen pelanggan akan semakin menyokong interaksi manusia. “Saya rasa pelanggan akan menentang AI yang mempunyai pemikiran bahawa ia mengambil daripada menyokong kemanusiaan. Jika syarikat ingin menjimatkan wang dengan mengelak berinteraksi dengan orang secara langsung, mereka akan kehilangan pelanggan, titik.”

Diskaun $300 Front Office Solutions menggalakkan perniagaan untuk kembali kepada perkhidmatan jawapan langsung, mengukuhkan hubungan pelanggan sambil menyokong pekerja dan pertumbuhan syarikat jangka panjang.

Mengenai Front Office Solutions

Front Office Solutions menyediakan perkhidmatan jawapan profesional yang mengutamakan elemen manusia dalam setiap interaksi pelanggan. Dengan fokus membina hubungan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperbaiki hasil perniagaan, Front Office Solutions telah membantu syarikat mengekalkan hubungan pelanggan yang kukuh selama lebih dua puluh tahun.

Artikel ini disediakan oleh pembekal kandungan pihak ketiga. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) tidak memberi sebarang waranti atau perwakilan berkaitan dengannya.

Sektor: Top Story, Berita Harian

SeaPRwire menyampaikan edaran siaran akhbar secara masa nyata untuk syarikat dan institusi, mencapai lebih daripada 6,500 kedai media, 86,000 penyunting dan wartawan, dan 3.5 juta desktop profesional di seluruh 90 negara. SeaPRwire menyokong pengedaran siaran akhbar dalam bahasa Inggeris, Korea, Jepun, Arab, Cina Ringkas, Cina Tradisional, Vietnam, Thai, Indonesia, Melayu, Jerman, Rusia, Perancis, Sepanyol, Portugis dan bahasa-bahasa lain.