(SeaPRwire) –   Ketua Pegawai Eksekutif yang berjaya dalam industri mereka mempunyai mata yang tajam untuk mencari bakat yang mendorong kejayaan—dan ramai yang telah membangunkan helah mereka sendiri untuk mencari pekerja yang sesuai. Dalam mencari pekerja yang tepat untuk memacu perniagaan ke arah kejayaan, Ketua Pegawai Eksekutif United Airlines Scott Kirby telah melaksanakan ujian yang luar biasa untuk mencari padanan yang betul.

“Saya meminta ketua operasi penerbangan kami untuk memilih sedozen juruterbang kami yang disukai oleh semua orang,” kata Kirby dalam temu bual baru-baru ini dengan McKinsey and Company. Pemimpin gergasi syarikat penerbangan bernilai $31.7 bilion itu menjelaskan bahawa selepas dipilih untuk temu duga, sebahagian daripada sama ada mereka akan maju bergantung pada sama ada mereka akan menjadi teman yang baik.

“Saya memberitahu kumpulan juruterbang ini, ‘Tugas anda hanyalah untuk menilai: Adakah calon temu duga ini seseorang yang saya ingin pergi dalam perjalanan empat hari? Dan jika anda berkata tidak, maka mereka tersingkir. Anda mempunyai undi veto,’” sambung Ketua Pegawai Eksekutif itu.

“Idenya adalah untuk memilih orang yang mengambil berat tentang orang lain, yang anda ingin bergaul, yang anda ingin bersama.”

Persaingan sengit untuk pekerjaan di United Airlines

Helah pengambilan pekerja ini hanyalah satu lapisan proses kompetitif untuk mendapatkan pekerjaan di United Airlines; seorang jurucakap memberitahu bahawa ia adalah sebahagian daripada proses yang lebih besar untuk mengambil juruterbang, selain daripada piawaian yang ditetapkan oleh perniagaan dan Pentadbiran Penerbangan Persekutuan (FAA).

Dan ujian suasana ini boleh berfungsi sebagai salah satu cara untuk memisahkan bakat terbaik daripada yang lain.

Kirby berkata bahawa setiap kali mereka membuka pengambilan atendan penerbangan untuk kira-kira 3,000 jawatan, syarikat menerima 75,000 pemohon yang berminat dalam masa beberapa jam—dengan kadar penerimaan sekitar 4%.

Beliau juga berpendapat bahawa perniagaan itu adalah “salah satu daripada beberapa tempat yang tinggal” di mana pekerja tanpa diploma kolej boleh bekerja dalam pelbagai peranan—daripada atendan penerbangan dan operasi teknologi, kepada ejen ramp dan gate—dan masih boleh memperoleh pendapatan enam angka.

“Jadi bagi kami, persoalannya ialah: Bagaimana anda mencari orang yang mempunyai mentaliti dan sikap perkhidmatan pelanggan yang betul?” kata Kirby. “Kami boleh melatih mereka untuk melakukan pekerjaan, tetapi bagaimana anda membina proses untuk memilih orang yang betul dan memastikan mereka teruja?”

Ketua Pegawai Eksekutif mempunyai ujian temu duga mereka sendiri—daripada perjalanan kereta ke meja makan

Ketua Pegawai Eksekutif Duolingo Luis von Ahn tidak menunggu sehingga calon tiba untuk memulakan penilaiannya. Sebaik sahaja calon pekerjaan masuk ke dalam kereta, proses pengambilan pekerja sudah bermula; Ahn berkata cara calon melayan pemandu mereka dalam perjalanan ke pejabat memainkan peranan dalam sama ada mereka mendapat jawatan itu. Dan beliau juga akan memberi wang tambahan kepada pemandu teksi untuk memberi pandangan sama ada mereka layak diambil bekerja.

Pengasas bersama bilionair itu menceritakan satu ketika apabila Duolingo sedang mencari ketua pegawai kewangan selama setahun. Ahn sangat menyukai seorang calon yang mempunyai resume yang mengagumkan, tetapi beliau menolak pemohon itu selepas mengetahui bahawa mereka “agak kejam” kepada pemandu mereka dari lapangan terbang ke pejabat. Sama seperti Kirby, Ahn percaya keperibadian boleh membuat atau memusnahkan keputusan pengambilan pekerja.

“Kepercayaan kami ialah jika mereka akan kejam kepada pemandu, mereka mungkin akan kejam kepada orang lain, terutamanya orang di bawah mereka,” kata Ahn dalam podcast The Burnouts pada awal tahun ini.

Ketua Pegawai Eksekutif Twilio Khozema Shipchandler mungkin meletakkan calon jawatan kanan syarikat melalui pelbagai pusingan temu duga, tetapi kejayaan mereka mungkin bergantung pada satu soalan tunggal. Selepas makan malam selama 45 minit dengan calon temu duga, pemimpin syarikat komunikasi awan itu akan mengajukan soalan kembali: “Adakah anda mempunyai sebarang soalan untuk saya?” Jika mereka melepaskan peluang itu atau memberikan pandangan kosong, peluang mereka untuk mendapatkan pekerjaan itu serta-merta berkurangan.

“Tanda bahaya nombor satu bagi saya ialah apabila seseorang tidak bertanya soalan menjelang akhir temu duga,” kata Shipchandler kepada tahun lepas. “Saya fikir itu adalah tanda yang agak ketara terhadap rasa ingin tahu mereka tentang apa yang mereka temuduga, syarikat, cara kita mungkin bekerja bersama, persefahaman, budaya, semua perkara itu. Itu adalah tanda bahaya yang agak besar.”

Bekas Ketua Pegawai Eksekutif Indeed Chris Hyams juga berpegang kepada satu soalan temu duga penting dalam menilai lebih daripada 3,000 calon sepanjang 15 tahun yang lalu. Daripada menguji keperibadian mereka, beliau cuba mengukur kemahiran membuat keputusan mereka melalui respons mereka.

“Ia mungkin kelihatan pelik, tetapi saya bertanya kepada semua orang, ‘Adakah anda mempunyai iPhone atau Android, dan mengapa?’” kata Hyams kepada tahun lepas. Tiada “jawapan yang salah,” tetapi pemimpin itu menggunakannya sebagai pemecah ais yang membuka perbualan tentang minat dan kepekaan produk mereka, serta melibatkan kemahiran penaakulan mereka.

“Dan sebenarnya ia adalah siri 15 minit yang panjang saling balas mengenai perkara ini, di mana saya dapat belajar sedikit tentang manusia, dan tentang cara mereka membuat keputusan,” sambung Hyams.