(SeaPRwire) –   CEO Satya Nadella telah mengetuai usaha dalam kecerdasan buatan selama bertahun-tahun, berkat [blank] dan kerja terobosan dari AI CEOnya sendiri, Mustafa Suleyman, terutamanya dengan [blank]. Tetapi Nadella tidak sering bercakap tentang ketakutan yang menggemparkan Wall Street untuk sebahagian besar separuh akhir 2025: sama ada AI adalah gelembung.

Di mesyuarat tahunan Forum Ekonomi Dunia di Davos, Switzerland, Nadella berbincang dengan pengerusi sementara bersama forum itu, [blank] CEO Larry Fink, menjelaskan bahawa jika pertumbuhan AI hanya berasal dari pelaburan, maka itu boleh menjadi tanda gelembung. “Tanda jelas jika ia adalah gelembung adalah jika semua yang kita bincangkan adalah firma teknologi,” kata Nadella. “Jika semua yang kita bincangkan adalah apa yang berlaku di sisi teknologi maka ia hanyalah sisi bekalan semata-mata.”

Walau bagaimanapun, Nadella menawarkan penyelesaian kepada dilema produktiviti itu, menyeru pemimpin perniagaan untuk menerima pendekatan baru terhadap kerja pengetahuan dengan mengalihkan aliran kerja untuk sepadan dengan reka bentuk struktur AI. “Pandangan yang kita sebagai pemimpin perlu ada adalah, kita perlu berfikir tentang mengubah kerja—aliran kerja—dengan teknologi.”

Sakit tumbuh

Perubahan ini bukanlah sesuatu yang tidak pernah berlaku sebelum ini, seperti yang ditunjukkan oleh Nadella, membandingkan saat sekarang dengan era 1980-an, apabila pengkomputeran merevolusikan tempat kerja dan membuka peluang baru untuk pertumbuhan dan produktiviti serta mencipta kelas pekerja baru. “Kita mencipta seluruh kelas perkara yang dipanggil kerja pengetahuan, di mana orang mula benar-benar menggunakan komputer untuk memperkuat apa yang kita cuba capai menggunakan perisian,” katanya. “Saya fikir dalam konteks AI, perkara yang sama akan berlaku.”

Nadella berhujah bahawa AI mencipta “pembalikan lengkap” tentang bagaimana maklumat bergerak melalui perniagaan, menggantikan proses hierarki yang lambat dengan pandangan yang memaksa pemimpin untuk memikirkan semula struktur organisasi mereka. “Kita mempunyai organisasi, kita mempunyai jabatan, kita mempunyai keistimewaan ini, dan maklumat mengalir ke atas,” kata Nadella. “Tidak, tidak, sebenarnya—ia menyederhanakan seluruh aliran maklumat. Jadi sekali anda mula mempunyainya, anda perlu reka bentuk semula secara struktur.”

Peralihan itu mungkin lebih sukar untuk sesetengah [blank] 500 syarikat kerana perubahan struktur mungkin disertai dengan sakit tumbuh yang tidak selesa. Nadella berkata bahawa syarikat yang lebih ringkas akan dapat menerima AI dengan lebih mudah kerana struktur organisasi mereka lebih segar dan lebih mudah diubah. Sebaliknya, syarikat besar mungkin memerlukan masa untuk menerima aliran kerja baru.

Walaupun pengambilan AI meluas, edisi ke-29 [blank] mendapati hanya 10% hingga 12% syarikat melaporkan melihat faedah daripada teknologi itu dari segi pendapatan atau kos, manakala 56% melaporkan tidak mendapat apa-apa daripadanya. Ia menyusul penemuan yang lebih pesimistis tentang pulangan AI [blank]: bahawa 95% ujian generatif AI gagal.

Pengerusi global PwC Mohamed Kande berbicara dengan Diane Brady dari di Davos tentang penemuan bahawa ramai CEO berhati-hati dan kurang keyakinan pada peringkat kitaran pengambilan AI ini. “Entah bagaimana AI bergerak begitu cepat … sehingga orang lupa bahawa pengambilan teknologi, anda perlu kembali kepada asas,” jelasnya, dengan kaji selidik mendapati bahawa syarikat yang melihat faedah dari AI adalah “meletakkan asas yang kukuh”. Ia lebih tentang pelaksanaan daripada teknologi, katanya, dan pengurusan yang baik serta kepimpinan akan benar-benar penting pada masa akan datang.

“Bagi organisasi besar,” kata Nadella kepada Fink, “ada cabaran asas: Melainkan kadar perubahan anda menyamai apa yang mungkin, anda akan dikalahkan oleh sesiapa yang kecil yang dapat mencapai skala kerana alat-alat ini.”

Peserta baru mempunyai kelebihan “mula segar” dan membina aliran kerja sekitar keupayaan AI, manakala firma besar akan perlu berhadapan dengan kesan penyederhanaan yang AI lakukan pada seluruh jabatan dan keistimewaan.

Untuk menjadi pasti, Nadella berkata bahawa organisasi besar telah mengekalkan kelebihan, terutamanya apabila ia datang kepada hubungan, data, dan pengetahuan. Walau bagaimanapun, beliau menegaskan bahawa firma mesti memahami bagaimana menggunakan sumber-sumber itu untuk kelebihan mereka untuk mengubah gaya pengurusan, yang sebaliknya boleh menjadi halangan utama.

“Intinya adalah, jika anda tidak menterjemahkan itu dengan fungsi pengeluaran baru, maka anda benar-benar akan terjebak,” katanya.