(SeaPRwire) –   Keaslian dan konsistensi dalam pemasaran jenama membolehkan syarikat bukan sahaja diwujudkan tetapi dikekalkan dengan jangka hayat yang panjang, kata Dara Treseder, ketua pegawai pemasaran di Autodesk. Keberanian, katanya, adalah penting untuk membina kepercayaan dengan pengguna.

“Mempunyai keberanian untuk bukan sahaja mempunyai tujuan dan nilai sebagai jenama … tetapi ketekunan tanpa mengira apa yang datang—saya fikir itu adalah salah satu perkara yang membantu anda mendalami hubungan emosi dengan pelanggan anda dan membolehkan anda bertahan lama,” kata Treseder, yang mana syarikatnya, Autodesk, mencipta perisian untuk pelbagai industri, daripada hiburan hingga infrastruktur hingga reka bentuk. Beliau memberikan kemampanan sebagai contoh nilai yang telah Autodesk komited untuk mengutamakannya selama bertahun-tahun.

Komen Treseder datang semasa perbualan dengan dua lagi inovator dan pakar mengenai tingkah laku dan pemasaran pengguna di acara TIME100 Talks di New York City pada 18 Nov, 2025. Treseder disertai oleh Katy Milkman, profesor di Wharton School of Business di University of Pennsylvania; dan Nuno Leal, EY Studio+ America Marketing Practice Leader di firma perunding Ernst & Young LLP (EY); dalam panel yang dikendalikan oleh editor eksekutif TIME, Nikhil Kumar.

Treseder seterusnya berkata bahawa keaslian adalah sama pentingnya dengan komitmen untuk mengekalkan kepercayaan dengan pelanggan. “Keaslian adalah konsistensi,” katanya. “Konsistensi antara apa yang anda katakan, apa yang anda percayai, dan akhirnya apa yang anda lakukan. Dan apabila ketiga-tiga perkara itu selaras … itu akhirnya cara anda mendapat kepercayaan.”

Milkman, yang mengkaji ekonomi tingkah laku, berkata bahawa statistik menyokong kenyataan Treseder bahawa pengguna menghargai konsistensi dalam jenama, terutamanya apabila ia digandingkan dengan cerita-cerita yang berkuasa dan berempati yang boleh dikaitkan oleh orang ramai.

“Adalah penting untuk mempunyai naratif dan orang yang boleh kita lihat dalam naratif,” tambah Milkman. “Apabila [pengguna] mempunyai cerita yang boleh mereka kaitkan dengan syarikat ini, mereka dapat melihat ia telah membantu orang dan *bagaimana* ia telah membantu orang, itu adalah cara yang lebih berkesan untuk membuat mereka gembira.”

Treseder menyatakan bahawa keaslian telah meletakkan banyak tanggungjawab ke atas jenama seperti Autodesk dalam dunia yang berubah-ubah. Beliau merujuk kepada , yang dikeluarkan pada bulan Jun, yang mendapati bahawa kepercayaan terhadap jenama telah “meningkat” dalam beberapa tahun kebelakangan ini: 80% orang melaporkan mempercayai jenama yang mereka gunakan, peratusan yang lebih besar daripada kepercayaan terhadap institusi tradisional seperti media, kerajaan dan majikan mereka.

Para panelis juga menekankan bahawa kecerdasan buatan akan mengubah cara kita berinteraksi dengan segala-galanya, dan mereka berkata jenama akan perlu meningkatkan usaha. Keinginan untuk konsistensi itu, kata Leal, tidak seharusnya menghalang jenama daripada mengambil risiko kerana takut melakukan kesilapan. Jika syarikat terlalu takut untuk mengambil risiko pemasaran, mereka “mengelak daripada mengambil langkah seterusnya.”

Leal memberikan contoh apabila dia bercakap tentang AI kepada ketua jenama sebuah syarikat besar, dan eksekutif itu serta-merta tersentak.

“Jika reaksi pertama anda adalah tidak mengambil sebarang risiko dan tidak mengambil sebarang langkah, saya fikir apa yang akan berlaku ialah 80% daripada jenama anda hanya akan menjadi hambar,” kata Leal. “Pada pendapat saya, itu adalah salah satu risiko terbesar: tidak mempertaruhkan apa-apa.”

Para panelis bersetuju, bagaimanapun, bahawa sesetengah syarikat terlalu bergantung pada AI dan teknologi baharu dalam vakum. Sebaliknya, kata mereka, syarikat harus menggunakan AI untuk membantu meningkatkan kreativiti dan keaslian manusia mereka sendiri.

“Terdapat beberapa penyelidikan yang menunjukkan bahawa apabila sama ada pelanggan atau usahawan bergantung pada AI dalam vakum, ia sebenarnya boleh menyebabkan mereka membuat keputusan yang lebih buruk daripada jika mereka mempunyai mentor atau jurulatih atau manusia dalam gelung, tetapi apabila orang bergantung pada AI dan mempunyai jurulatih AI serta mentor, di situlah anda benar-benar melihat manfaat yang besar,” kata Milkman. “Fikirkan tentang cara untuk menjadikan pengalaman dan peralihan ini lebih sosial, supaya kita tidak hanya bergantung pada alat ini secara terpencil, tetapi ia membantu kita dalam komuniti bersama-sama.”

Panel berakhir dengan ketiga-tiga panelis meramalkan bagaimana jenama dan pemasaran mungkin berubah dalam lima tahun. AI, kata mereka, tidak akan mengambil alih peranan yang ada pada jenama dalam budaya, jika syarikat memainkan kad mereka dengan betul.

“Saya fikir anda sebenarnya perlu meningkatkan jenama dalam organisasi anda,” kata Leal, “dan memastikan ia terlindung secukupnya supaya ia masih datang daripada manusia dan ia masih memupuk kreativiti.”

TIME100 Talks: Culture, Choice, and Change—Empowering Consumers dipersembahkan oleh PMI U.S.

“`