(SeaPRwire) –   Ketika saya berumur 13 tahun, saya mempunyai perniagaan sampingan membina laman web untuk perniagaan tempatan. Ini adalah pada tahun 1990-an. Membina laman web bermakna berminggu-minggu menggunakan sambungan dial-up, pengekodan HTML baris demi baris secara manual, dan susun atur yang rosak kerana anda terlepas satu aksara. Jika saya mendapat $2,000 dalam satu musim panas, itu kerana saya mengorbankan hampir setiap jam bangun untuk melakukannya. Pendapatan saya dihadkan oleh kelajuan saya bekerja.

Kira-kira pada masa yang sama, datuk saya memberi saya nasihat yang masih saya pegang: fokus pada membina sesuatu yang benar-benar diperlukan oleh orang ramai. Beliau menghabiskan hidupnya menjalankan perniagaan sebenar, melayani pelanggan sebenar, dan beliau tidak sabar dengan trend yang tidak menyelesaikan masalah yang jelas.

Bertahun-tahun kemudian, apabila saya meneroka idea produk yang berbeza, saya membentangkannya kepada beliau. Ada yang hebat. Ada yang malah kasut sukan. Beliau mendengar dengan sopan. Kemudian saya memberitahunya saya sedang memikirkan penapis udara. Beliau mencondongkan badan. Penapis udara masuk akal. Orang memerlukannya. Ia tidak menarik, tetapi ia penting. Reaksi itu memberitahu saya bahawa saya berada di landasan yang betul.

Hari ini, saya menguruskan Filterbuy, sebuah syarikat pembuatan domestik bernilai $260 juta yang mengeluarkan dan menghantar penapis udara ke seluruh negara. Melihat kembali, pengalaman awal itu mengajar saya sesuatu yang masih terlepas oleh kebanyakan orang: usaha diskalakan dengan lemah, tetapi leverage mengkompaun.

Itulah sebabnya saya fikir ramai pemimpin salah membaca apa sebenarnya AI untuk ekonomi.

Kebanyakan perbualan eksekutif tentang AI tertumpu pada risiko, peraturan, atau pengurangan kos. Itu adalah kebimbangan yang sah, tetapi ia terlepas daripada perubahan yang lebih besar. AI bukan terutamanya tentang menggantikan pekerja atau mengurangkan bilangan kakitangan. Ia adalah tentang menukar siapa yang mendapat leverage.

Bagi kebanyakan sejarah Amerika, leverage dimiliki oleh orang yang boleh menggaji pasukan besar, mengumpul modal, atau membina perisian. Semua orang lain menukar masa untuk wang. Itu kini berubah, dan penerima manfaat terbesar bukanlah pengaturcara. Ia adalah orang yang menjalankan perniagaan praktikal, bukan teknologi.

Pertimbangkan rupa pengendali perkhidmatan kecil hari ini. Seorang tukang paip, juruteknik HVAC, atau pengeluar tempatan menghabiskan masa yang mengejutkan untuk kerja yang tiada kaitan dengan kemahiran teras mereka. Menjadualkan kerja. Menghantar invois. Menindaklanjuti dengan pelanggan. Meramalkan permintaan. Tugas-tugas itu tidak sukar, tetapi ia mewujudkan geseran. Lama kelamaan, geseran itu mengehadkan pertumbuhan.

AI tidak menghapuskan keperluan untuk tenaga kerja mahir dalam perniagaan tersebut. Ia menghilangkan beban di sekelilingnya.

Seorang tukang paip yang menggunakan AI untuk menguruskan penghantaran, anggaran, komunikasi pelanggan, dan tindak lanjut tidak lagi dihadkan oleh kertas kerja atau panggilan yang terlepas. Pengendali itu boleh melayani lebih ramai pelanggan dengan kru yang sama, mengurangkan tekanan, dan menjalankan perniagaan yang lebih bersih. Kerja itu sendiri tidak berubah. Skalanya berubah.

Itulah sebabnya saya percaya AI lebih penting kepada tukang paip daripada pengaturcara.

Dalam teknologi, AI selalunya meningkatkan sesuatu yang sudah diskalakan dengan baik. Dalam perniagaan fizikal, ia mengubah matematik sepenuhnya. Ia membolehkan seorang pengendali yang berkebolehan menguruskan kerumitan yang dahulunya memerlukan lapisan kakitangan atau vendor luar. Anda tidak lagi berkembang dengan menambah orang secepat pendapatan. Anda berkembang dengan menghapuskan kesesakan.

Kami telah melihat ini secara langsung di Filterbuy. Kami tidak menggunakan teknologi untuk menggantikan orang di lantai kilang. Kami menggunakannya untuk membersihkan isu penjadualan, meningkatkan ramalan, mengurangkan kesilapan, dan mempercepatkan pembuatan keputusan. Nilai itu tidak datang daripada automasi semata-mata. Ia datang daripada memberikan pasukan kami alat yang lebih baik dan lebih sedikit halangan.

Di situlah saya fikir banyak perbincangan AI salah. Mereka tertumpu pada kebaharuan bukannya penggunaan. Pada dek visi bukannya operasi harian. Dalam industri bukan teknologi, peluangnya bukanlah untuk membina sesuatu yang hebat. Ia adalah untuk secara senyap-senyap menghapuskan geseran yang menghalang perniagaan yang baik.

Ini mempunyai implikasi untuk C-suite.

Soalan yang salah ialah, “Bagaimana kita menggunakan AI untuk mengurangkan kos?”

Soalan yang lebih baik ialah, “Bagaimana kita menggunakan AI untuk menjadikan orang kita lebih berkesan?”

Jika anda mempunyai 100 pekerja, matlamatnya bukanlah untuk mencapai 80. Ia adalah untuk membolehkan 100 orang itu beroperasi pada tahap yang lebih tinggi. Di situlah nilai yang tahan lama dicipta. Syarikat yang melakukan ini dengan baik tidak akan kelihatan berbeza secara radikal dari luar. Mereka hanya akan melaksanakan lebih baik daripada orang lain.

Kami memasuki fasa di mana AI berhenti menjadi topik dan mula menjadi infrastruktur. Ia tidak akan duduk dalam dek strategi yang berasingan. Ia akan muncul dalam cara kerja sebenar dilakukan. Penjadualan akan lebih ketat. Keputusan akan lebih pantas. Lebih sedikit perkara akan terlepas.

Saya telah menghabiskan kerjaya saya dengan menumpukan pada barangan fizikal dan perniagaan yang dikatakan membosankan kerana di situlah nilai ekonomi sebenar dibina. AI adalah alat pertama yang saya lihat yang secara bermakna mengalihkan leverage kepada orang yang beroperasi di dunia itu.

Internet memberi kita akses kepada maklumat. AI memberi kita akses kepada leverage operasi. Bagi pemimpin yang bersedia untuk menerapkannya di mana kerja sebenar berlaku, bukan di mana ia kelihatan mengagumkan, keuntungannya adalah nyata. Syarikat yang menang bukanlah yang paling lantang tentang AI. Mereka adalah syarikat yang secara senyap-senyap menggunakannya untuk menjalankan perniagaan yang lebih baik.