(SeaPRwire) –   AI mempunyai masalah PR.

Apabila syarikat-syarikat berjudi besar-besaran dalam pembangunan AI—dari akan menggandakan perbelanjaan modalnya kepada dalam pecutan AI pada tahun 2026—orang Amerika telah menjadi tidak suka dengan teknologi ini. Walaupun kebanyakan orang berkata mereka telah menggunakan AI, lebih ramai yang menjadi berwaspada: 50% berkata mereka lebih bimbang daripada teruja dengan teknologi ini, menurut laporan terbaru. Itu meningkat daripada 37% pada tahun 2021. Dan hanya 10% berkata mereka lebih teruja daripada berwaspada dengan teknologi ini. Sekarang, beberapa syarikat teknologi menggunakan seni bercerita untuk mengubah arah pendapat awam.

Silicon Valley sedang mencari pakar komunikasi teratas dan bersedia membayar wang besar untuk mereka, seperti yang dilaporkan awalnya oleh . Anthropic telah menggandakan tiga kali ganda saiz pasukan komunikasinya sejak beberapa tahun yang lalu, membawa jumlahnya kepada kira-kira 80 orang. Syarikat itu masih sedang mengisi jawatan, membayar sehingga $400,000 setahun untuk ketua komunikasi produk. sedang mengisi jawatan pengembara AI dengan gaji lebih daripada $270,000, mencari seseorang yang boleh menunjukkan “bagaimana AI mendorong pemasaran yang lebih bijak, pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan hasil perniagaan yang lebih kukuh.” OpenAI dan Perplexity juga sedang mengisi jawatan komunikasi, membayar gaji enam angka, dengan beberapa iklan menawarkan sehingga $400,000.

Perang bakat Big Tech telah bergerak melebihi pencarian penyelidik AI teratas, yang telah menarik tawaran pekerjaan yang menguntungkan lebih daripada $100 juta daripada firma teknologi. Walaupun gaji yang ditawarkan firma kepada pakar komunikasi jauh lebih rendah daripada yang mereka bersedia bayar kepada pakar AI, iklan-iklan itu menawarkan gaji yang jauh lebih tinggi daripada purata AS iaitu $107,000 untuk pengarah komunikasi, menurut Indeed. Pakej gaji yang tinggi itu menandakan keinginan firma teknologi untuk mengambil alih naratif syarikat mereka apabila pendapat awam terhadap AI menjadi tidak baik.

Masalah PR AI berpunca daripada ketakutan yang semakin meningkat bahawa teknologi ini menyebabkan pemotongan pekerjaan secara besar-besaran. Sebanyak 1.2 juta pekerjaan pada tahun lepas, meningkat 58% daripada tahun 2024. Walaupun kebanyakan pemotongan pekerjaan nampaknya tidak berkaitan dengan automasi AI, syarikat-syarikat menggunakan teknologi ini sebagai alasan untuk membuat pengurangan bilangan pekerja rutin, menurut .

Syarikat-syarikat AI juga telah mencetuskan keraguan di kalangan pelabur kerana firma-firma Big Tech masih belum menunjukkan hasil yang signifikan daripada teknologi ini walaupun perbelanjaan modal yang besar untuk membina pusat data. Pasaran mencerminkan ketidakpastian itu, mengurangkan nilai pasaran syarikat perisian dalam sehari sahaja. Di atas itu, tenaga yang sangat tinggi yang diperlukan untuk menggerakkan pusat data dan sistem pengawasan AI telah menimbulkan soalan tentang kemampanan teknologi ini dan peranannya dalam masyarakat. Mempunyai seseorang yang mengawal naratif tentang isu-isu ini boleh membantu meredakan keraguan yang sedang berkembang.

Bercerita profesional sebagai penyelesaian

Kebolehan syarikat untuk menceritakan kisahnya sendiri telah menjadi keutamaan utama bagi firma-firma di seluruh AS, seperti yang dilaporkan awalnya oleh The Wall Street Journal, dengan gergasi teknologi, startup AI, dan syarikat perkhidmatan kewangan semua mencari bakat untuk paling baik menceritakan laluan syarikat. “Sebagai pengisyarat cerita, kita memainkan peranan penting dalam mendorong pemerolehan pelanggan dan pertumbuhan jangka panjang,” tulis Google dalam iklan jawatan tahun lepas. Evangelis AI Adobe dimaksudkan untuk mengetuai “bercerita kecerdasan buatan di seluruh rantau Amerika,” menurut iklan jawatan itu. Iklan ketua komunikasi OpenAI juga meminta individu yang mempunyai kepakaran bercerita.

Adobe dan OpenAI tidak segera menjawab permintaan komen daripada .

Tetapi apabila gaji komunikasi meningkat di seluruh Silicon Valley, begitu juga harapan terhadap pakar. Tanggungjawab pengarah komunikasi hari ini melampaui tugas-tugas tradisional dan kini memerlukan integrasi dengan HR, pemasaran, kesan sosial, hubungan pelabur, dan segmen syarikat lain, menurut laporan daripada Observatory on Corporate Reputation. Laporan itu menyatakan bahawa lebih ramai syarikat hari ini mencari peranan “pengarah komunikasi utama tambahan” daripada peranan CCO tradisional.

Sebahagian daripada bercerita akan berlaku di pentas utama Amerika hujung minggu ini, kerana syarikat-syarikat teknologi—termasuk Anthropic, , dan OpenAI—dilaporkan telah membelanjakan lebih daripada $10 juta untuk slot iklan Super Bowl. Meta telah membeli slot iklan Super Bowl untuk mempromosikan cermin mata Oakley Meta, gabungan antara bingkai cermin mata sukan Oakley dan teknologi AI Meta, dalam usaha untuk membawa AI kepada pembelian secara langsung.

Anthropic mempamerkan iklan Super Bowl pertamanya pada Rabu. Iklan itu meletakkan Claude sebagai alternatif tanpa iklan kepada ChatGPT, suntikan kepada rancangan OpenAI untuk menjana pendapatan daripada chatbotnya melalui iklan berbayar. Ia juga membincangkan frustasi biasa yang berkaitan dengan chatbot, termasuk jeda yang lambat dan bahasa yang robotik.